台灣寵物商品交流論壇

標題: 住宿業的寵物經濟:寵物友好酒店的發展機遇 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2023-11-22 17:40
標題: 住宿業的寵物經濟:寵物友好酒店的發展機遇
几個月前，广州一只名叫Mr.Royce的流離猫火出了圈，這只流離猫不但签名“高端大气上档次”，你更想不到的是它在广州文華东方旅店居然還具有本身的豪華專属府邸，本来這只广州土著狸花猫曾总在文華东方旅店四周流離，美意的酒伙计工逐日會给它投喂食品和水，還以劳斯莱斯為灵感，為它取名Mr.Royce，旅店還專門為Mr.Royce定制了奢華恬静的小窝。Mr.Royce不但成了文華东方員工的團寵，另有到店客人和慕名特地赶来的爱寵人士投喂它各類零食甚至打赏红包。

旅店這一细腻暖和的爱心行為不但是關爱了這只流離猫，更首要的实际上是和顺地感動了消费者的心里，他们纷繁暗示“可以或许如斯善待動物的旅店必定能為主顾供给加倍朴拙的辦事”，文華东方旅店凭仗這一過细行為赚足了眼球，經由過程借重巩固营销其“寵物友善”的观點為旅店扩展了知名度，同時也再度讓人们存眷起留宿業态下日益風行的寵物經濟。

将来向邃密化、下沉化成长

据《2021年中國寵物行業白皮书》显示，2020年我國寵物行業市场范围靠近3000亿元，将来三年仍會連结不乱增加，到2023年估计范围将到达4456亿元，快速增加的寵物經濟市场為将来的寵物遊览及留宿奠基了根本，比年来携寵遊览已成為一個新的细分市场，其受存眷度在逐年增长。

陈述显示将来寵物類型仍将以犬猫為主流，但跟着都會化過程带来的各地限定養犬政策、一二線都會栖身空間限定養犬能力、犬類豢養本錢的爬升、和以95後、00後為主的寵物消费群体糊口节拍的增快，猫經濟正在快速突起，為逢迎愈来愈邃密化的養寵模式，辦事供给者也不能不對辦事内容举行细化与立异，除知足犬類辦事需求外，還需钻研猫類所需的腳臭治療,過细辦事内容。

别的養寵人群也正逐步下沉，低線消费者養寵意识進一步获得提高，三至五線的低線都會家庭養寵浸透率到达12.3%，因此一些下沉市场的經濟型旅店比年来也在测验考试推出寵物友爱型產物来逢迎客群所需。

寵物友爱型旅店事实都供给了甚麼辦事？

按照中國寵物行業白皮书显示，9成寵物主均出于增加情趣、解压、减缓孤傲等情冲動機養寵物，寵物的脚色早已變化為具备伴随功效的朋侪、家人，乃至有两成寵物主将寵物視作孩子来举行親子似的扶養。

毛孩子们作為不離不弃的坚实伴随早已成為養寵者糊口中不成或缺的一部門，浸透至糊口中住与行的各個方面，為适应養寵這一巨大群体的成长需求及趋向，比年来各品牌旅店与公寓也反复推出寵物友爱規劃，以吸引携寵客群入住及消费。按照各旅店為寵物供给辦事的遍及与深浅水平分歧，咱们将供给寵物友爱辦事的旅店分為低级的“友爱接待型”，中级的“邃密辦事型”，高档的“调和共處型”，和“寵舍旅店型”。

寵物友爱型旅店會针對寵物重量及類型、勾當范畴和是不是收取分外用度来作為入門法则

●寵物類型请求

今朝@海%u65vg%内大大%Qzwev%都@寵物友爱旅店都可容许来宾携带寵物狗、猫、鸟和鱼進入旅店；但绝大大都旅店均请求寵物為30千克如下的中小型寵物。

●寵物勾當范畴

有的旅店具有部門户外大众區域的上風来便利寵物举行勾當，由此展開一系列萌寵規劃，比方浦东文華东方旅店的法餐厅具有大面积的天台，且与旅店内的草坪區域相連，旅店推出带寵物用早午饭的户外用餐体验，深受當地爱寵人士接待，但寵物勾當范畴仅限于部門餐饮區域，旅店不容许携带寵物入住；大都容许来宾携带寵物入住的旅店则提出了關于明白寵物勾當范畴的相干请求，比方寵物不克不及進入旅店餐厅，寵物不克不及被零丁留在房内等。

●分外收取寵物入住用度

分歧旅店针對寵物入住收费也有着分歧的政策，有的旅店仅必要提早告诉携带寵物即不收取任何用度（比方北京瑜舍旅店，上海崇明凯悦旅店等），有的旅店则必要收取必定的寵物入住费、干净费、和辦事费（比方上海外滩W旅店需收取150元一晚的寵物费，和1000元一次的干净费；广州文華东方旅店需收取800元每晚的寵物费，和16.6%的辦事费）。

●友爱接待型

供给寵物友爱辦事的友爱接待型旅店一般會在房間中為寵物供给一系列寵物用品及食物，以暗示對寵物的接待，比洗車水槍，方上海外滩W旅店在寵物友爱客房中供给寵物床、牵引绳、地毯、狗粮&猫粮、寵物玩具等根基產物，另有全天24小時的寵物菜单供给。

●邃密辦事型

供给寵物友爱辦事的邃密辦事型旅店除會在寵物友爱客房中為寵物供给食物及用品外，還會為寵物供给一些專属的邃密化辦事，比方北京绮丽不但供给管家遛狗辦事、寵物專業梳洗辦事，還在寵物客房内设置装备摆设了寵物跑步機和其他寵物文娱举措措施，吸引了很多宅度假寵物主们带毛孩子们入住。

●调和共處型

固然前两種類型的旅店都能容许携寵入住，且為寵物们供给了根基所需的產物及辦事，但大大都旅店劃定寵物们不克不及進入旅店大众區域，且寵主们不克不及将寵物零丁留在客房内，也就象徴着铲屎官们即便携寵，也仅能和毛孩子们一同呆在客房内，寵物们不克不及作為真实的伴随，调和融入旅店情况中，与铲屎官们共度夸姣韶光，人和寵物的留宿需求与体验都因為旅店對寵物的各種限定而大打扣头。

而供给寵物友爱辦事的调和共處型旅店则可以或许从斟酌人与寵物的相處模式動身，為其打造能合适各自需求的体验，比方上海崇明金茂凯悦旅店有24間位于旅店一层，带户外封锁式天井的寵物友爱型客房，旅店還專門配有寵物樂土和一個小型露天泳池，為铲屎官与毛孩子们供给了相對于自力的自由勾當區域，别的铲史官们還能携寵在餐饮的户外區域和中餐厅包間用餐。

●寵舍旅店型

若是说前三種類型的旅店是在為寵物主供给旅店辦事的同時，接管携寵并有用斟酌到了其寵物的需求，那末寵舍旅店则是从修建设计与制作起头，就将寵物习性习气、人寵共存的糊口方法纳入此中。比方阿那亚寵舍旅店在修建设计上斟酌到目生的狗碰头易打闹、随地小便等，采纳了自力的单体“垒积木”的方法以削减内部狗狗们相遇的次数，旅店的总体布局则采纳可以防水防狗尿的修建材质，客房内挑高夹层的设计也赐顾帮衬到分歧的人狗瓜葛等。

寵舍型旅店相對付傳统旅店来讲是一種全新思虑人寵共處的留宿模式，并有用解决了携寵留宿為旅店带来的一系列痛點問题，但以携寵為重要方针客群，充实斟酌寵物需求的寵舍旅店因為客群较為受限（大多受众群体為携带大型犬的寵物主），成长较為迟钝，今朝在海内此類旅店自動跳繩,数目少，且在必定水平上這種旅店也低落了寵物主的留宿体验，是以可以或许供给前三種辦事類型的旅店仍為寵主们的出行選擇主流。

今朝很多旅店出于“寵物友爱”的噱头，供给的寵物友爱辦事较為有限，而即便是寵物友爱辦事较為成熟的旅店，在运营進程中也均發生了如下分歧水平的難點及痛點：

噪音影响：很多旅店并未對寵物房举行零丁的區域劃分，或劃分不敷自力，使得寵物啼声紧张影响到其他住客苏息，带来客诉；

卫生隐患：寵物呆過的房間易遗留下异味与毛發等，若未干净完全将會影响接下来住客的栖身体验，别的寵物房的布草是不是有零丁举行干净等問题也會成為平凡住客對寵物友爱旅店發生的疑虑點；

装备毁坏：爱抓爱挠是毛孩子们的秉性，寵物们對寵物房内的举措措施装备多几多少會带来必定水平的毁坏，特别是一些高端以上档次旅店，房間内举措措施用材精贵讲求，设置寵物房時若不举行特别安插及计劃，很輕易带来举措措施装备的紧张磨损；

勾當區域有限：大多旅店都限定寵物進入旅店内的大众區域，在寵物勾當受限的同時，也极大水平低落了铲屎官们的留宿体验；

人寵共行：即使有的旅店容许携寵進入部門大众區域，但因為動線与平凡住客堆叠，仍會带来對寵物“宽容度”较低客群的投诉与差评。

可延续性的寵物友爱辦事？

那末已投入运营或還未建成的旅店及公寓，应若何對寵物友爱板块辦事举行@增%w7O1w%长或提%FlYa9%早@摆设，才能包管旅店可以或许為携寵群体供给优良且可延续成长的寵物友爱辦事呢？

寵物用品是根基所需

在寵物房内為寵物供给寵物用品是寵物友爱辦事的根基，比方寵物床/帐篷、寵物碗、尿垫、寵物專用湿巾、零食、玩具等，并按照寵物類型的分歧适當成出调解，好比為寵物猫供给猫茅厕、猫抓板等。旅店還可以得當為寵物筹备更具個性化的產物以增长寵物辦事的吸引力，海内较早供给寵物友爱辦事的广州文化东方旅店會為寵物供给印刻寵物名字的文華东方招牌專用扇形名牌，和骨头外形的“接待蛋糕”等。

卫生许诺更讓人安心

在寵物房退房後，应答寵物房举行消杀干净，别的寵物房的布草也应许诺零丁干净消毒，一些针對寵物房的專業干净辦法将讓旅店住客對旅店卫生状态感触信赖和安心。

更自力的寵物房设置

寵物房的设置与计劃应与其他房間區域相對于自力，以削减寵物對其他住客的滋扰，比方有的旅店/公寓将寵物房设置在零丁的楼层乃至是零丁的楼栋。

出格改良或设计的客房举措措施

為避免寵物们對客房内的举措措施装备有较大毁坏，旅店/公寓可對房間内現有的举措措施装备举行改良，比方黑龙滩长島天國洲际旅店与寵物糊口方法品牌未卡联手推出了寵物主题房，寵物房有專属户外天井，房間内的洗漱間相對于其他房型来讲更大，房間内的床還特地加高以避免寵物影响主人苏息，别的房間内還配备了網红猫爬架，并按照分歧的客房东题定制了床品、靠枕、地毯、門牌等周邊。

中海友里杭州滨江店為寵物友爱型公寓，公寓房間内的家具均按照猫狗種别举行區别和定制，在軟装上多采纳防抓的帆布材质，所有效材用料斟酌到了耐磨、耐刮、防滑、易洗濯等特色。

打造寵物勾當區域

在旅店/公寓内劃分或计劃出相對于自力的寵物大众勾當區域，既能為寵物们打造高枕而卧的樂土，又能不影响其他非携寵住客在區域内的勾當，同時在餐厅等大众區域内也需计劃出能容许携寵者带寵物举行用餐的區域，讓铲屎官与毛孩子能在旅店中配合渡過夸姣韶光。

專属交通動線计劃

為不麻將無雙，影响非携寵客群在旅店/公寓内的勾當，旅店/公寓還应注意携寵者在交通動線上的计劃，比方旅店在前厅區域為携寵者设立專属通道，防止在期待時影响到别人，设置携寵專用電梯和旅店公區内一些其他携寵動線计劃等。

有履历的寵物大使

為供给更專業、仔细、殷勤的寵物友爱辦事，旅店還应配备1-2名有養寵、护寵履历的員工，以胜任帮忙客人遛狗、豢養等事情，和處置一些寵物突發状态等。

邃密辦事促寵物收益

若以上爱寵辦事都可以或许获得必定水平施行，讓携寵者可以或许感觉到旅店對客人和寵物的尊敬与關爱，此時一些寵物相干的衍生辦事则更易讓携寵者愿意為其買单，比方寵物美容照顾护士、寵物陪玩、寵物定制特點餐食、乃至是寵物SPA等，這些邃密化辦事都能帮忙旅店拓展收益渠道，晋升收益。

在“它經濟”風行确當下，留宿業迎来了另外一個新風口，带来了新的成长機會，但寵物買卖归根结柢仍是人的買卖，要想掌控住寵物經濟热門，仍是要贴合铲屎官的情意，从他们与寵物相處、出行的角度来赐顾帮衬人与寵物的配合需求，才能真正把握“它經濟”红利暗码，拓展新的细分市场收益。

————

未經允许，不得做任何情势的轉载和出书

商務互助请@接%妹妹334%洽@：澎润旅店咨詢及資產辦理

更多内容请存眷澎润公家号：

澎润，一家天下性旅店及遊览業專業咨詢機構，以立异性的旅店類資產辦理辦事著称。澎润經心守护業主长處，經由過程供给專業的、可落地的、前瞻的咨詢和資產辦理解决方案，缔造了大量优异的行業实践案例。

澎润亦是自力的钻研密集型咨詢機構，建立以来延续不竭投入研發，将决议计劃根据創建在坚实的钻研、量化和数字化根本上，引领72%機能巧克力，行業走向科學的資產辦理期間。澎润的数据库涵盖丰硕的留宿業和遊览信息，為專業人士供给决议计劃根据；澎润創建的钻研法子和模子引导了浩繁客户的营業立异；澎润的自力钻研功效获得行業的遍及存眷并于各大行業论坛及协會公布。澎润亦是香港EIF基金及上海市科委果受資工具。

澎润供给贯串旅店和遊览資產全生命周期的投資、開辟、革新、筹建、运营及退出專業咨詢辦事，并在中國首推第三方資產辦理辦事，延续性陪伴中國業主快速發展。澎润在天下辦事之項目数目已超150個，并仍在快速增加。項目总額超600亿元。項目類型包含團体和品牌计谋、遊览目标地開辟计谋、投資阐發、估值与退出、可行性钻研、革新、辦理合同會商、运营审核等。項目方案因專業性、立异性、落地性而获客户们的一致好评。

抱负 PURPOSE

中國旅店業人尽其才，地尽其利，物尽其用。

Maximize asset value with the people, for the people.

愿景 VISION

經由過程供给專業、可落地、前瞻的咨詢与資產辦理解决方案，成為中國旅店業最受尊重的公司。

To be the most respected company in China’s hospitality industry by providing professional, localized, and up-to-date consulting and asset management solutions.

價值观 VALUES

辦事之精力，自力之思惟。

Spirit of service, independent thinking.

歡迎光臨台灣寵物商品交流論壇 (http://xhon001.com.tw/)