波奇寵物联合花間堂發布寵物友好酒店行業倡议

admin

美股钻研社得悉，携寵觀光正成為更多年青人選擇的度假新趋向。為進一步晋升消费者的携寵入住體验，2022年1月11日，海内头部寵物综合辦事平台波奇寵物结合融創文旅團體和華住團體合股創建的永樂華住旅店辦理有限公司(如下简称永樂華住) 旗下高端精品度假旅店花間堂，公布《2022年中國寵物友爱旅店行業發起书》，但愿阐扬各自专業上风，环抱寵物友爱旅店的辦事尺度、举措措施尺度和职员尺度等维度，配合鞭策寵物友爱旅店生态建构，豐硕海内携寵出行消费場景。

海内寵物友爱旅店稀缺 携寵觀光供需缺口大

防疫神器,華住團體履行副总裁暨全世界高端品牌奇迹部首席履行官夏农暗示，最新数据显示，中國養寵人数已冲破6000万，愈来愈多的寵物成為家庭中首要的一员。與此前豢養家寵的觀念分歧，新一代寵物主更愿意率领着寵物，分享本身的世界，一同經历觀光风光，配合见证本身值得怀念的每刻。

携寵觀光成為新风向的同時，旅店供應较着不足。按照《2021年中國旅店業成长陈述》，截至2021年1月1日，天下留宿業举措措施总数為44.7万家，此中北上广深四大一线都會的总旅店数目是21,382家，而這四個一线都會的寵物友爱型旅店占总旅店数不到1%。在如许的布景下，消费者携寵出行的多维需求，對行業的場景细分提出新请求。

與此同時，現有寵物友爱型旅店在携寵入住辦事體验流程設計、携寵入住主题場景打造與事情职员操作规范等方面亦存在较大差别，致使消费者在分歧旅店得到的辦事體验截然不同。

针對行業近况，波奇寵物與花間堂這次结合發出發起，旨在為海内寵物友爱旅店在場景举措措施、辦事系统、职员培训方面供给专業的规范化建议，配合鞭策携寵旅店的生态建构，豐硕海内携寵出行消费場景，讓更多寵主和寵物均可以尽享更专業尽善的携寵度假韶光。

發起书鞭策寵物友爱旅店“举措措施、辦事、职员”尺度化

1月11日，波奇寵物與花間堂结合公布《2022年中國寵物友爱旅店行業發起书》，發起行業配合在寵物友爱旅店的打造上實現专業化、规范化、尺度化。

在寵物友爱旅店腰突病藥貼,的場景設置方面，發起书提出“室内9大尺度、室外6項准则”。比方在房間的物品、接线和電器安插上，遵照高于1.5米的平安尺度；地面利用防滑地板并防止利用地毯等，發起旅店在举措措施上做到寵物友爱，為携寵住客供给室内必备用品及完美的大眾區域举措措施，保障住客根基权柄。

在辦事流程方面，發起书建议設置专門的入住前寵物预检辦事。旅店在携寵住客抵达時，需约请其填写寵物信息表與寵物预检表。寵物信息表包括近期有没有驱虫、有没有手術史、疫苗是有齐备等六項信息勾選。寵物预检表包括四肢、口腔、毛發、皮肤、指甲、尾巴等十四項健检流程，该环节可在五至七分钟内完成。预检环节有助于旅店為携寵住客供给個性化辦事，做到未雨绸缪。

同時，為确保事情职员不直接接触寵物身體，响應职员應依划定戴上一次性手套举行入住前健检，查抄终了後抛弃，每查抄一只改换一次手套，严酷遵照查抄完成後抛弃划定。同時，预检桌铺設一次性尿垫，包管每只正在预检的寵物在专為它铺設的尿垫上，查抄完成抛弃。最後在平常运营辦理中，每12小時举行预检桌消毒一次。

以预检环节為根本，發起书提出為酒伙计工举行完备根基培训。针對寵物的突發醫疗救护需求，建议配备线上管家供给专業长途引导；同時，與旅店周邊临近的寵物病院举行信息接洽創建，全维度完美萌寵出行的平安照护。

在干净方面，發起书建议严酷遵照一改换三消毒、消毒东西與干净东西不混用原则：一改换即寵物狗利用過的食/水碗、窝、狗茅厕等可挪動的用品，一概全数撤回换已消毒清洁待用品；三消毒包含場景消毒、寵物用品消毒、干净东西消毒。

强强联手建立寵物友爱旅店新标杆

永樂華住文旅奇迹部总司理梁尚兵暗示，為践行發起内容，花間堂将结合波奇寵物在天下31家門店的此中22家門店举行寵物友爱品牌進级，并正式公布“寵物友爱”辨認标签。“但愿以此建立寵物友爱旅店的行業标杆，在晋升寵物友爱旅店體验尺度的同時，鞭策度假進级、行業進级，凭仗专業性真正去理解寵主與萌寵，為携寵出行的客群擘画值得具有的专業恬静度假出行體验。”

“護膝產品,到店前，携寵入住體验就已起头了”。在两邊联手打造的寵物友爱門店，到店前，門店接携寵住定单後，寵物管家即德律风接洽确認寵主的携寵入住需求，也對行将入住的寵主與萌寵，举行開端领會與關切扣問，和特别入住需求注记。同時，管家會提早24h在旅店房間插上摹拟自然猫狗费洛蒙，帮忙寵物有用减轻新情况带来的压力，真正感觉到放松、恬静犹如居家，并改良因為糊口情况扭转等致使的應激表示，如抓挠、乱尿、潜藏等。入住時，管家還為寵主筹备了包含牵引绳、干净用品、驱虫用品、寵物玩具等多种分歧类型和格局的寵物友爱入住礼包，慢性咽喉炎治療,為寵物供给更多知心、友爱的携寵度假便捷辦事。

波奇寵物首席计谋官房凯先容，两邊的重要方针是把與花間堂的互助項目做成专業标杆，當得到好的市場反馈，其他友商天然會接管咱们的履历。“咱们也在和寵物行業的互助火伴一块兒做這件事，好比此次與花間堂的互助中，咱们也结合了诗華動保一块兒供给寵物抚慰產物，他们是全世界第 5 大動物保健公司，也是世界前10大動物保健公司中成长最快且最安稳的公司。咱们但愿經由過程這些業内顶尖企業的互助供给加倍专業的辦事。”

為保障辦事質量，两邊還计划了专業辦事培训系统，约请专業讲师就寵物外觀、寵物举動预警、寵物入住预检流程、康健養护、應急事務处置、特别場景干净除腳臭產品,等的事項举行培训。将来，两邊還将打造旅店的寵物管家認证系统，重要内容包括：寵物平常查抄、寵物举動预警、寵物预检流程、寵物抢救、應急事務处置與客房特别場景干净方法等。待完备培训稽核通事後，将對事情职员授與低级寵物管家、中级寵物管家、與高档寵物管家認证，為寵主及寵物供给放心與专業的辦事保障。

据悉，現阶段花間堂天下31家門店傍邊，有高达22家門店带有寵物友爱标签，散布于華东、華北與華西區域門店，開放寵主携带萌寵入住。特别以「长兴花間堂‧沂水」與「無锡阳山花間堂·桃花島」两間門店，是花間堂携寵出行用户群體傍邊，今朝為最强烈热闹會商的携寵入住友爱門店。今朝，两間門店携寵入住的比例高达60%，比年来已在江浙沪寵主圈层中，成為携寵出行知名指定度假目标地。

夏农流露，包含正在筹建中的旅店在内，從结构范围而言，将来三年花間堂門店数目估计将到达100家，而寵物入住辦事将在将来成為花間堂度假產物的焦點辦事之一。